Приобрести билеты на наши мероприятия можно двумя способами:

После оплаты билетов банковской картой через сервис онлайн-оплаты у Вас есть два варианта:

Правила возврата театральных билетов утверждены Постановлением Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020:

• Возврат купленный билет на сайте Центра исполнительских искусств (в системе «Мосбилет») можно несколькими способами:

1) Перейти по ссылке — заполнить все поля и оформить возврат.
Обращаем Ваше внимание! Билет может сдать только зритель, производивший оплату.

2) По ссылке из письма с билетом;
— открыть письмо-уведомление, которое пришло на почту при оформлении заказа с почтового ящика noreply-tickets@mos.ru.
— в тексте письма перейти по ссылке «Ссылка для возврата билета»
— заполнить все поля и нажать «Далее»
— выбрать причину возврата
— прикрепить файл, подтверждающий причину возврата (при необходимости) и нажать «Далее»
На электронную почту покупателя поступят два письма с почтового ящика noreply-tickets@mos.ru:
— уведомление о создании заявки на возврат
— решение по возврату

3) Через личный кабинет на mos.ru;
— открыть раздел «Билеты» в личном кабинете mos.ru
— выбрать необходимый билет

Под блоком «Детали заказа» покупатель увидит:
— либо кнопку «Вернуть билет»: нажать на неё, заполнить форму, указать причину возврата, при необходимости прикрепить документ и нажать «Далее»
— либо информацию от организатора о правилах возврата

4) Через службу поддержки mos.ru или сервис RUSSPASS.
По электронной почте support@russpass.ru:
— отправить запрос с номером заказа на электронную почту support@russpass.ru с указанием того, что билет был куплен на mos.ru

5) На сайте https://russpass.ru/:
— нажмите на кнопку «Меню» вверху главной страницы сайта RUSSPASS
— перейдите в раздел «Поддержка»
— В разделе «Обращение в службу поддержки» выберите тему обращения «Возврат»
— Заполните все поля и прикрепите копию чека и билета (при наличии)

Если вы сдаете билет по уважительной причине менее, чем за 10 дней, чтобы вернуть средства, вам нужно обратиться в сервис RUSSPAS, написав на электронную почту support@russpass.ru

Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:

• за 5–9 календарных дней — 50% от номинальной стоимости билета;
• за 3–4 календарных дня — 70% от номинальной стоимости билета;
• за 2 календарных дня и менее — 100% от номинальной стоимости билета.

Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:

• при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней;
• при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;
• в случае болезни Покупателя — при обращении за возвратом в течение 14 дней после мероприятия;
• в случае смерти близкого родственника Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) — при обращении за возвратом в течение 30 дней после мероприятия.
• В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту).

Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты. На этот билет также распространяются правила, утвержденные Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020).

Билеты, купленные на сайте Центра исполнительских искусств (через билетную систему мос.билет), можно переоформить самостоятельно по ссылке из письма с билетом.

Билеты, купленные у других билетных операторов, можно переоформить, обратившись по месту их приобретения.

Обращаем Ваше внимание, что во исполнение решения органов государственной власти города Москвы (Постановление Правительства Москвы от 20 ноября 2024 года № 2638-ПП «О проведении пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы» (далее — Постановление) и Приказ Департамента культуры города Москвы от 21 ноября 2024 года № 926/ОД «О реализации пилотного проекта, предусматривающего особенности посещения культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в государственных учреждениях культуры города Москвы». Продажа билетов и абонементов (на каждого зрителя), а также проход зрителей (каждого зрителя) в театр на культурно-зрелищные мероприятия, проводимые с 15 марта 2025 г., будет производиться на основании нижеуказанных документов:

Центр исполнительских искусств предлагает выгодные условия для организации группового посещения мероприятий.

Организационным группам от 10 посетителей предоставляется приятный бонус.

Для оформления заявки на групповое посещения, необходимо отправить письмо на почту gbuk-artcenter@culture.mos.ru.

Центр исполнительских искусств является участником программы «Пушкинская карта».

В рамках программы «Пушкинская карта» можно посетить концерты Центра исполнительских искусств. Купить билеты по Пушкинской карте можно только на официальном сайте театра.

При оформлении билета по Пушкинской карте обязательно введите полные ФАМИЛИЮ, ИМЯ и ОТЧЕСТВО. Они будут проверены на контроле билетов. Также необходимо указать номер телефона из личного кабинета пользователя портала "Госуслуги.Культура".

Для оплаты выберите вариант «Оплатить «Пушкинской картой».

При посещении спектаклей, на входе, покажите контролеру именной билет, паспорт Пушкинскую карту, посредством которой был оплачен билет на мероприятие или свой профиль в приложении «Госуслуги.Культура».

Бесплатное посещение следующим льготным категориям граждан:

• Участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории ветеранов боевых действий, СВО.
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, учащиеся и студенты из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, местом жительства которых является город Москва (в наличии московская регистрация).
• Инвалиды I группы и сопровождающие их лица.

Квота для посещения событий льготными категориями граждан составляет 6 мест при наличии свободных мест в зале.

Возможность бесплатного посещения не распространяется на гастрольные мероприятия, коммерческие культурно-зрелищные мероприятия, мероприятия, проводимые театром в рамках договорных отношений с третьими лицами.

Для льготного посещения просим лиц, имеющих право на льготу, прислать электронное письмо на адрес gbuk-artcenter@culture.mos.ru, в котором надо указать выбранные для посещения события театра. Возможность бронирование мест для льготных категорий закрывается за 72 часа до начала события.
Необходимые документы:

• Удостоверение участника Великой Отечественной войны, удостоверение ветерана боевых действий, удостоверение инвалида ВОВ.
• Подтверждающих статус участника СВО.
• Справка, выдаваемая уполномоченными органами в сфере организации и деятельности по опеке, попечительству и патронажу в городе Москве.
• Справка, выдаваемая по итогам медико-социальной экспертизы.

В день проведения события билеты будут выдаваться на центральном входе, сотрудником театра по номеру брони и подтверждающему документу.

В ответном письме будут даны разъяснения о возможности посещения театра в указанную дату и подробные инструкции о льготном посещении.

Обращаем ваше внимание, что по одному удостоверению предоставляется одно место, исключая категорию Инвалидов I группы с сопровождающим.

Заявки на льготу принимаются в рабочие дни (понедельник–пятница), в строго отведенное время с 11-00 до 18-00.

Театр вправе отказать Посетителю в бесплатном посещение по причине:

• не предоставления необходимых документов или предоставления документов не в полном объеме;
• несоответствия лица, обратившегося в учреждение, категориям заявителей.

Посетителем при обращении в учреждение заполняется согласие на обработку персональных данных. Льготы предоставляются на основании Федерального закона Российской Федерации от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах» ст. ст. 15, 16; Закона города Москвы от 30 ноября 2005 г. № 61 «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в городе Москве» ст. ст. 15; Закон г. Москвы от 23.11.2005 N 60 «О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве» п. 6 ст. 30; Приказ Департамента культуры г. Москвы от 06.12.2018 N 1024/ОД «Об утверждении Порядка определения платы за оказание услуг (выполнение работ) государственными учреждениями города Москвы, подведомственными Департаменту культуры города Москвы». Федеральный закон 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

Получить дополнительную информацию можно по электронной почте: gbuk-artcenter@culture.mos.ru

При возникновении дополнительных вопросов: